Respuestas rápidas sobre nuestros productos, envíos y devoluciones. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos a hola@pielindomable.com o por WhatsApp al +52 322 158 3451.
Sobre Piel Indomable
¿Qué es Piel Indomable?
Piel Indomable es una marca mexicana de artículos de piel de lujo con sede en Lo de Marcos, Nayarit. Hacemos bolsas, carteras, pecheras, mariconeras, sombreros y artículos para hotelería y restaurantes.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Cada pieza se elabora a mano en talleres familiares de León, Guanajuato y Nuevo León, México.
¿Los productos son de piel genuina?
Sí. Todos nuestros productos son de piel genuina. Algunas líneas, como las carteras SALVAJE y TIERRA FIRME, usan pieles exóticas como cocodrilo, avestruz, pitón, mantarraya, tiburón o cuello de toro.
¿Por qué mi pieza puede verse un poco distinta a la foto?
Porque es artesanal. Puede haber variaciones naturales de tono, textura o acabado propias de la piel y del trabajo a mano. No se consideran defectos; hacen que cada pieza sea única.
Envíos
¿A dónde envían?
Enviamos a todo México por paquetería. Por ahora no hacemos envíos internacionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos en 2 a 5 días hábiles, ya que varias piezas se elaboran o personalizan por nuestros artesanos. Una vez enviado, la entrega tarda de 3 a 7 días hábiles según el destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en pedidos de $1,300 MXN o más. En pedidos menores, el envío nacional cuesta $235 MXN. Si necesitas envío express, escríbenos antes de comprar y te lo cotizamos.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviamos el número de guía por correo electrónico o WhatsApp en cuanto tu pedido sale de nuestro taller.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 7 días naturales posteriores a recibirlo, siempre que no se haya usado, esté en su empaque original y conserve sus etiquetas. Escríbenos con tu número de pedido y el motivo.
¿Cuánto tarda el reembolso o cambio?
De 5 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El cliente, salvo en casos de defecto de fabricación comprobado, donde Piel Indomable cubre el costo.
¿Hay productos sin devolución?
Sí. No aceptamos devoluciones de productos personalizados, hechos a pedido o de la línea Hospitality bajo cotización.
Hoteles, restaurantes y pedidos especiales
¿Venden a hoteles y restaurantes?
Sí. Nuestra línea Hospitality incluye porta cuchillos, porta vinos, mandiles y el Poolside Pouch Premium para hoteles. Estos productos se venden bajo cotización; contáctanos para precios por volumen y personalización.
¿Puedo personalizar un producto?
Muchas piezas se pueden personalizar. Escríbenos por WhatsApp o correo con lo que necesitas y te damos opciones y tiempos.
Precios y pagos
¿En qué moneda están los precios?
En pesos mexicanos (MXN), con impuestos incluidos.
Contacto
Correo: hola@pielindomable.com
WhatsApp: +52 322 216 6687 / +52 322 158 3451
Instagram y TikTok: @pielindomablemx